1. ¿Cómo registro mi garantía?

Todos los dispositivos HairMax comprados a través de HairMax.co.uk incluyen automáticamente una garantía de fábrica de 2 años. Esta garantía se basa en el número de serie que se encuentra en el dispositivo. Por lo tanto, no es necesario registrar su garantía. Para preguntas o inquietudes sobre la garantía, por favor contacte a un especialista de atención al cliente entre las 9 a. m. y las 5 p. m., de lunes a viernes, al 01625 533 588.

2. Quisiera devolver mi dispositivo láser HairMax para un reembolso. ¿Dónde lo envío y cuánto tarda el reembolso?

SI SU DEVOLUCIÓN ES DESPUÉS DE 14 DÍAS (CONDICIONES DE GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 6 MESES):

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 6 meses (menos un cargo por reposición del 20% sobre el precio de compra). Antes de devolverlo, por favor llámenos para hablar con un representante experimentado de atención al cliente al 01625 533 588. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m.

Al devolver su dispositivo láser HairMax, asegúrese de incluir su nombre completo y número de pedido dentro del paquete.

 

SI SU DEVOLUCIÓN ES DENTRO DE LOS 14 DÍAS:

1. Elegibilidad para la devolución

• Debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a su compra si desea devolver un artículo, a menos que esté defectuoso.
• Los artículos deben devolverse en condiciones para su reventa, lo que significa:
• Sin abrir, sin usar y sin daños
• Todo el embalaje original y etiquetas intactas, incluyendo el envoltorio de celofán en los productos

Importante: Una vez que se retire el embalaje de celofán, el artículo ya no se considera “nuevo”. Por lo tanto, no podemos ofrecer un reembolso completo en dichos artículos.

 2. Reembolsos

• Se emitirá un reembolso completo para devoluciones elegibles una vez que el artículo haya sido recibido e inspeccionado.
• Si devuelve su pedido completo (solo pedidos en Reino Unido), también reembolsaremos los cargos originales de entrega.

Envíe las devoluciones a:

HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close Wilmslow, SK9 6DF.

Se recomienda obtener un número de seguimiento del servicio de mensajería para sus registros y confirmar cuándo HairMax.co.uk recibe su paquete. Una vez devuelto, permita hasta 7-10 días hábiles para que el reembolso se emita a su método de pago.

3. ¿Puedo devolver mi HairMax fuera del período de garantía de devolución de dinero?

Sólo los pedidos realizados directamente a través de HairMax.co.uk son elegibles para la garantía de devolución de dinero de 6 meses. Una vez fuera de este período, ya no podrá devolver el dispositivo. La garantía de devolución de dinero de 6 meses es válida desde la fecha de entrega.

4. ¿Puedo devolver los productos para el cuidado del cabello HairMax si no estoy satisfecho?

Si se compraron a través de nuestra oferta especial de paquete, en caso de devolución del dispositivo láser, puede conservar los productos para el cuidado del cabello HairMax como nuestro regalo para usted.

5. ¿Ofrecen garantía en los dispositivos láser HairMax?

Nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad en la fabricación de nuestros dispositivos láser HairMax. Los dispositivos cuentan con una garantía de fábrica de un año. Si su dispositivo HairMax no funciona correctamente, puede que necesite enviarlo para reparación o reemplazo por nuestro departamento de garantía.

Si el dispositivo HairMax aún está dentro del período de garantía de 2 años, será reparado o reemplazado sin costo alguno. Si el dispositivo está fuera del período de garantía, por favor contacte a un representante de HairMax para más ayuda (entre las 9 a. m. y las 5 p. m., de lunes a viernes, al 01625 533 588).

Para conocer los términos completos de la garantía, consulte el ‘Manual de Usuario’ incluido en la caja con su dispositivo. Antes de enviar su HairMax para reparación, por favor contáctenos con el dispositivo, el cable de alimentación y la base disponibles para diagnóstico. Llame entre las 9 a. m. y las 5 p. m., de lunes a viernes, al 01625 533 588. Un representante de HairMax estará listo para ayudarle.

6. ¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero?

Los dispositivos láser HairMax cuentan con una garantía de devolución de dinero de 6 meses. Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver el dispositivo para un reembolso, menos un cargo por reposición del 20%. Esta garantía de devolución de dinero es válida desde la fecha de entrega.

Usted deberá pagar los costos de envío de la devolución y el cargo por reposición aplicable (indicado arriba). Tenga en cuenta que sólo los pedidos realizados directamente a través de HairMax.co.uk son elegibles para la garantía de devolución de dinero.

Antes de enviar su HairMax para devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente entre las 9 a. m. y las 5 p. m., de lunes a viernes, al 01625 533 588. Un representante de HairMax estará disponible para ayudarle con un número RMA y las instrucciones completas de envío. Las devoluciones sin número RMA no serán procesadas.