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Queremos que usted esté satisfecho con su compra. Si no es así, simplemente devuélvanos el producto siguiendo las instrucciones para devoluciones de envío a continuación, y lo cambiaremos o reembolsaremos a la tarjeta de crédito o débito de la persona que originalmente realizó y pagó el pedido. De acuerdo con las Regulaciones de Contratos del Consumidor de 2013, si compra en línea o por teléfono, sus derechos como consumidor le dan derecho a un reembolso completo si lo solicita por escrito dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción. Esto incluye cualquier cargo de envío cuando se le envíe el producto.
• Si no está satisfecho con su compra, háganoslo saber. A menos que sea defectuoso, nos gustaría que sea dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Es importante que cualquier artículo no deseado, a menos que esté defectuoso, se devuelva en condiciones de reventa. Esperaríamos que esto signifique que ha conservado todo el embalaje y las etiquetas originales, y que no está dañado ni usado.
• Le reembolsaremos los gastos de envío que haya pagado al enviarle los productos si devuelve un pedido completo (solo pedidos en el Reino Unido)
Esta legislación le ofrece los siguientes derechos de cancelación cuando compra online o por teléfono:
• Tiene derecho a rescindir su contrato si así lo desea, siempre que ejerza su derecho no más de 14 días después del día en que recibe los bienes o servicios.
• Si desea ejercer su derecho de cancelación, está obligado a conservar la posesión de los bienes y cuidarlos razonablemente.
• Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar su contrato mediante una declaración clara, que incluya detalles de su nombre, dirección geográfica, detalles del pedido que desea cancelar y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Puede cancelar por correo electrónico: info@hairmax.co.uk, llame al 01625 533588 o escriba a: Atención al cliente, HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close, Wilmslow SK9 6DF
• Si decide cancelar, debe devolvernos los bienes a su costo dentro de los 14 días posteriores a dicha cancelación y le reembolsaremos (mediante el método utilizado para pagar la transacción original) el monto en relación con los bienes cuya cancelación se aplican los derechos. Esto incluye el costo de la entrega (excepto los costos adicionales que surjan si elige un tipo de entrega diferente a nuestro método de entrega estándar y menos costoso).
• Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los bienes suministrados, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte. Haremos el reembolso a más tardar 14 días después del día en que recibamos de usted los bienes suministrados.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close, Wilmslow SK9 6DF
• Complete su(s) motivo(s) de devolución en el reverso del albarán de entrega • Adjunte el albarán de entrega con el producto, escriba el motivo de la devolución y empaque de forma segura
• Utilice el embalaje original si es posible, pero quite las etiquetas originales
• Coloque una etiqueta en el paquete con la dirección:
HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close, Wilmslow SK9 6DF
• Su paquete se puede llevar a la oficina de correos
• A menos que sea defectuoso, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.